利用規約
この規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ＫＡＤＯＫＡＷＡ（以下「当社」といいます）が主催・運営するメディア『花時間』（以下「本サイト」といいます）を通じて提供するサービスを、お客様が利用される場合、お客様と当社間の契約内容となります。
お客様におかれましては予め本規約の内容をよくお読みになりご理解をいただいた上でご利用をお願いいたします。お客様が本サイトをご利用になった場合には、本規約を契約の内容とすることにご同意いただいたものとして取り扱われるものとします。
なお、本サイトの利用に関し、当社が、本サイト上で本規約以外の利用条件及び注意事項等（以下総称して「利用条件等」といいます）を定めた場合には、お客様は本規約と一体をなすものとして利用条件等を遵守するものとします。
1.ご注文方法について
（1）本サイトで商品のご注文をされる場合には、画面の指示及び注意事項（特定商取引法上の表示など）をよくお読みいただき内容をご承諾のうえご注文下さい。なお、ご注文は、日本国内に居住されているお客様からのみお受けいたします。
（2）ご注文いただきました内容につきましては、『花時間』からお客様宛てにE-mailにて、確認のご連絡をさせていただきます。又、ご注文内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
（3）在庫状況等により、止むを得ず、お客様のご注文を取消させていただくことがありますので、予めご了承ください。この場合には、『花時間』からお客様宛てに、E-mailによりご連絡をさせていただきます。
※商品はカートに投入しただけでは注文は完了されません。
またカートに商品が入っている場合でも、購入手続き完了前に在庫がなくなる場合もございます。
※商品完売後の商品販売数、在庫状況に関するお問い合わせにはお答えできません。
※E-mailが届かない場合
ご注文時に入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定により注文確認メールをお届けできない場合があります。ご登録メールアドレスおよび迷惑メールフォルダをご確認ください。
※Gmailの場合はGmailの仕様上、最大24時間以上の受信遅延が発生する可能性があります。
※花時間より送信するメールアドレスは「bl-hanajikanmarche@ml.kadokawa.jp」になります。必ず、[@s ml.kadokawa.jp]からのメールが受信できるように設定してください。
※メール未着による不都合が発生した場合、『花時間』では対応できかねますのでご了承ください。
2.お支払い方法について
商品の支払い金額は、本サイト上に表示されている商品の販売金額と、消費税、配送料、手数料の合計額となります。
本サイトによって購入された商品の支払いに関しては、『花時間』が定める方法に限ります。
本サイトで指定される決済手段で、かつ購入者と当該決済手段を有する決済会社との間で別途契約（決済手段にかかる規約への同意を含むが、これに限らない）をする場合、購入者は決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、当該決済手段に関連して、購入者と決済会社の間で何らかの紛争が発生した場合は、購入者と決済会社との間で責任をもって解決するものとします。
また、本サイトにて不正アクセスによる注文であると判断した場合、注文主様に通告することなく注文を取消し、当社の故意または重過失の場合を除き、代金返還請求には応じない場合があります｡
【クレジットカード払い】
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Dinersがご利用いただけます。お支払い回数は一括払いのみです。代金引き落としは注文時に行います。ご請求金額は、本サイトよりお客様がご利用のクレジットカード会社へ請求し、クレジットカード会社各社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引落させていただきます。
※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
※与信および再与信に不都合が発生した原因は、本サイトでお調べする事ができません。
ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。
【コンビニのお買い物番号での払込み】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートの各店頭で、現金にてお支払いいただけます。現金以外でのお支払いはできません。ご注文完了後に本サイトから自動送信する[ご注文内容確認メール]に[お支払受付番号（6桁）／オンライン決済番号（11桁）]が記載してありますので、お支払い期限(ご注文日から7日後)までにご指定のコンビニ店頭でお支払いください。
※コンビニでのお支払いは［現金のみ］となります。
※コンビニでのお支払いは[前払い]となります。[商品到着後のお支払]ではありません。
※お申込いただいたお支払コンビニを変更する事はできません。
※お支払期限の延長は、いたしません。
※お支払期限を過ぎたご注文は自動的に[注文取消]となりますので、ご了承下さい。
【バーコード決済】
PayPay、楽天ペイ、d払い、メルペイ、au PAYをご利用いただけます。
【Pay-easy(ペイジー)】
全国の各種金融機関（ゆうちょ銀行、都市銀行、信用金庫、ろうきん、農協等）のATM、インターネットバンキング、モバイルバンキングからお支払いいただきます。
※ご注文受付日から5日以内にお支払いがなかった場合は、ご注文がキャンセルされますので、注意ください。
3.商品のお届けについて
商品のお届け日数に関しましては、各商品ページをご参照ください。
※自然災害が発生した場合や突発的な事象の発生による交通事情の悪化があった場合には、お届けが遅れる場合がございます。何卒ご了承下さい。
※ご注文いただいた商品を日本国外へ配送することは出来ませんので、予めご了承ください。
※配送業者・お届け方法の指定はできません。
※生花商品のみお届けできるエリアは、東京から翌日に到着する地域までとなります。下記エリアのお届けについては、ご注文をお受けできません。
■北海道、広島、島根、鳥取、岡山、徳島、香川、愛媛、高知、山口、九州、沖縄、そのほか離島
※お届けが、発送日の翌々日着であることをご了承のうえで、ご購入をご検討したい方はお問い合わせからご連絡をお願いいたします。
※生花商品ご購入で、お届け先に該当地域をご指定いただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただきます（その旨、スタッフからご連絡を差し上げます）。予めご了承ください。
※お届けは最短お届け時間で、出荷いたします。お受け取り時間などの変更は、ヤマト運輸から届くお届け予定通知のメールに従って、お客さま各自でご変更ください。
4.配送料について
各商品ごとの配送料金は、商品ページまたはレジページにてご確認ください。
※配送先が同一の場合でも、商品1点ごとに配送料をご負担いただきます。予めご了承ください。
5.ご注文のキャンセル・変更・追加について
お客様都合によるご注文のキャンセルおよび変更・追加はお受けできません。ご注文の際は商品名・商品内容・金額・ご注文数量・お支払方法などをよくご確認の上、ご注文下さい。
6.商品の交換について
お客様のご都合による返品は一切お受けできません。なお、品質には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損等がございましたら、商品到着後すみやかに「お問い合わせ」までご連絡ください。返品方法等をご案内いたします。
特に生花は、商品到着から2日を過ぎてご連絡いただいた場合は、良品との交換または同等商品の送付ができなくなりますので、ご注意ください。
※お問い合わせの内容確認後、お写真のご送付をお願いさせていただきますので、返信メールにご添付いただけますと幸いです。
※商品をご返送いただく際には、その商品に同梱されているすべての付属品も必ず一緒にご返送ください。付属品が欠品している場合の交換または返品をお受けすることはできません。
お問合せ窓口／花時間［お問い合わせフォーム］
https://7f722f-fb.myshopify.com/pages/contact
7.個人情報保護について
当サイトをご利用いただく際にご提供・ご登録いただいたお客様の個人情報につきましては、当社の定めるプライバシーポリシー（https://tp.kadokawa.co.jp/privacy-policy.html）の定めに従って取り扱わせていただきますので、予めご了承下さい。
8.著作権等について
本サービス上に表示している写真・文章にかかわる著作権、その他の知的財産権はすべて当社または権利を有する第三者に帰属します。お客様は、いかなる場合でもこれらを複写・転載・加工その他の使用・処分をすることは出来ません。
9.サイトの停止、中断について
当社は、本サイトの保守・点検等のため、お客様へ事前の通知をすることなく、本サイトの運営の全部または一部を中断・停止することがあります。なお、本サイトの運営が中断・停止された場合であっても、中断・停止までにご注文いただいた商品については、その配送・決裁に影響はありません。
10.免責事項について
（1）当社は、本サイトを利用することによりお客様に生じた損害については、当社に帰責事由がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
（2）当社が責任を負う場合も、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社がお客様に賠償する損害は、お客様に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、お客様の特別損害、間接損害、逸失利益及び弁護士費用並びにこれらに類する損害については、当社は一切責任を負わないものとします。なお、当該損害が本サイトにおける商品等の購入に伴って生じた損害である場合には、当社がお客様に賠償する損害は、当該損害発生の直接の原因となった商品の購入代金を上限とします。
（3）本サイトには、第三者の開設・運用するインターネットサイト（以下「第三者サイト」といいます）へのリンクが設置されている箇所があります。 お客様は、本サイトをご利用になる際こうしたリンクにより、本サイトから第三者サイトへ移動することがありますが、 第三者サイトは当社以外の法人等が開設・運用するサイトであり、本サイトにおける利用条件は適用されませんので、十分ご注意ください。
（4）お客様が未成年者である場合、商品のご注文には保護者（法定代理人親権者）の承諾が必要となります。 また、商品によっては、ご注文にあたり年齢制限を設けさせていただく商品もあります。
（5）お客様の要望するサービスを、当社が提供できないと判断した場合はご利用をお断りする場合があります。
11.本規約の変更について
当社は、当社が必要と判断した場合は、お客様の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。なお、本規約を変更する場合、当社は、その変更の時期及び内容を本サイト上に掲載し、又はお客様に通知します。但し、法令上、お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
12.お問い合わせについて
商品の購入方法等に関するお問合せは、下記までお願いいたします。
お問合せ窓口／花時間［お問い合わせフォーム］